Stora Enso

Rayyan · Inlägg av **Rayyan** » sön 27 dec, 2009 14:06

Efter tips här på forumet så beställde jag pellets från Stora Enso.

Inget leveransbesked.
Ingen leverans.
Inte svar på mail.
Telefon: kommer in efter lunch kan du återkomma?

De kanske är som andra lycksökare, kolla läget, ta hem skitdålig baltpellets och sälj med största marginal.

Trött nu på pellets via nätet.
Första försöket (pellets på blocket) svarar inte på telefon eller mail men återkommer på sms klart vi levererar......... Ingen leverans.
Andra försöket (Listbutiken f,d, Bioshop) svarar inte heller, får via forumet reda på att firman är i kk. Ingen leverans.
Tredje försöket (Stora Enso) svarar inte över huvud taget varken på beställning, mail eller telefon.
Ingen leverans.

Jag handlar hur mycket som helst på nätet men det enda som inte funkat är pelletsköp.

Tur att man kan handla på Byggmax. Nu har de bra 8 mm pellets från Rindi igen. (Byggmax i Uppsala)

fremar · Inlägg av **fremar** » sön 27 dec, 2009 14:24

När jag beställde från dem i höst så kom pelletsen på 2-3 dagar utan några problem i alla fall.

abene · Inlägg av **abene** » sön 27 dec, 2009 15:09

Men Stora Enzo har väl egen tillverkning?
Kan det inte bero på julledighet och stora beställningar att dom inte hinner leverera?
Det vi sett hittills av baltpellets har nog varit lycksökeri.

Novis · Inlägg av **Novis** » sön 27 dec, 2009 22:30

Då måste du ha haft otur

, eller att julledigheten spelat in.
Som jag har förstått det så är det inte Stora Enso som står för transporten utan LBC frakt, se: http://www.akeri.se/svensk-akeritidning ... -lbc-frakt, så det kanske har klickat där på något sätt.

Jag beställde 4 pallar på tisdagskvällen veckan före jul och fick det hemlevererat på fredag samma vecka.

Det verkar vara en bra sort. Av det jag sett hittills är det fasta pellets med lagom och lika längd på även om jag tycker det är mer spån än det har varit med Bionorr och byggmax Rindi som jag eldat med förut. Jag får väl se hur det ser ut vid sotningen som jag planerar nästa vecka, den injustering jag gjorde före jul var en ganska snabb sådan.

Ett plus är ju också att man får det hemtransporterat till ett billigare pris än om man hämtat själv på Byggmax som jag har gjort i drygt 1.5 år nu.

bebop · Inlägg av **bebop** » sön 27 dec, 2009 23:58

Stora Enso är bra pellets !
De har varit mycket seriösa i mina kontakter med dem.

När har du försökt nå dem ? Det kan vara svårt i mellandagarna.
De har svarat mig på telefeon under telefontiderna och på mail inom 24 timmar.

xJom · Inlägg av **xJom** » mån 28 dec, 2009 22:52

Beställde imorse 9:21, fick leveransbesked om att pelletsen lastas imorgon och levereras antingen imorgon eftermiddag eller i övermorgon.

Det var smidigt, må jag säga. Hoppas det löser sig för TS också...

/xJom

Forest · Inlägg av **Forest** » mån 28 dec, 2009 23:00

Mycket snabb leverans inom en vecka före jul
pellets av hög kvalitet
passade min panna alldeles utmärkt
kommer i forsättningen enbart att använda deras produkt

Rayyan · Inlägg av **Rayyan** » ons 30 dec, 2009 11:03

Tydligen hade de något trassel med beställningar och mail direkt från hemsidan.
Jag kopierade mailadressen och skickade från Hotmailen istället och fick svar strax efter kl. 17 på söndags eftermiddag.

Ringde deras kundtjänst och pratade med tjejen som besvarat mailet och beställningen lagd och orderbekräftad i mail efter 3 min.

De är nog inte så dåliga iaf. Nu väntar man bara på leveransen...

xJom · Inlägg av **xJom** » ons 30 dec, 2009 11:30

Nu är det leveransdags, men dom ringer ju aldrig, fast de lastade pelletsen igår, och jag har betalt 65 kr extra för att de SKA ringa. Hmmm...

Rayyan · Inlägg av **Rayyan** » ons 30 dec, 2009 12:24

Det där med leveransavisering är lite oklart.
Man ska få besked när bilen har lastat.
Uppringning från chauffören som kostar 65 spänn.
Troligen då han står någon km bort och vill ha grundlig vägbeskrivning.

Då kanske jag är i Norge eller Litauen. Skitsvårt att komma hem med kort varsel.

Man vill ju helst veta minst en eller två dagar före leverans så man kan planera därefter.

Stugsittaren · Inlägg av **Stugsittaren** » ons 30 dec, 2009 13:37

Neovo brukar ringa minst en dag i förväg.

xJom · Inlägg av **xJom** » ons 30 dec, 2009 14:11

NU blir jag syrak!

Vi ringde igår för att höra när leveransen skulle ske. Då sa dom att den skulle ske samma dag. När vi nu inte fick någon leverans igår, så ringer vi idag igen, och då säger dom att vi fick leveransbeskedet för tidigt!

Men, det är ju dom som är försenade med leveransen, annars hade dom väl för sjutton kunnat klämma ur sig det igår?!

Hur mycket ska man yrka avdrag på fakturan pga försenad leverans och borttappad arbetstid för att sitta och vänta på deras leverans som aldrig kommer??? 20%?

/xJom

Taxen · Inlägg av **Taxen** » ons 30 dec, 2009 16:26

Det bästa är om man får telefonnumret till chauffören,så man vet hur verkligheten ser ut.Kanske har han kört fast eller har trasig bil

anivision · Inlägg av **anivision** » tor 31 dec, 2009 12:19

Jag fick min pellets knappt en vecka efter jag beställde. Jag fick ett mail på förmiddagen där det stod att "Pelletsen är nu lastad och kommer att levereras idag eller imorgon. Leverans sker mellan 7.00 och 22.00".

Jga funderar på att sätta ett hänglås med kod på min källardörr och lämna ut koden när man beställer, så slipper man vara hemma när bilen kommer

Danne031 · Inlägg av **Danne031** » fre 01 jan, 2010 15:43

Vill dom verkligen gå in om ingen är hemma då? Enda yrkesgruppen jag upplevt det är ok för, är sotaren.